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词库没有更新
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上翻或下翻没有反应
把手机竖直放回中间位置,再做一次明确的上翻或下翻动作。你可以在“我的 → 操作与辅助”中切换答对方向。
精彩录像没有生成
确认已开启“自动录制精彩时刻”,并允许摄像头权限。麦克风权限可选;拒绝后仍可录制无声视频。所有录像默认保存在本机。
邮箱验证码没有收到
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